Naprawy wysyłkowe

Jeżeli nie możesz osobiście przekazać nam uszkodzonego sprzętu, niniejsza usługa jest alternatywą do osobistego zlecenia naprawy. Sposób realizacji naprawy wysyłkowej został opisany poniżej.

1. Przyjęcie zgłoszenia

Serwis Mediasort przyjmuje drogą telefoniczną lub za pośrednictwem poczty elektronicznej zgłoszenie naprawy. Po ustaleniu terminu przyjęcia sprzętu do naprawy, podany zostaje wstępny termin zakończenia prac serwisowych wraz z jego wstępną wyceną.

Przed zleceniem naprawy należy wypełnić "formularz zlecenia naprawy" i odesłać je na adres e-mail (serwis@mediasort.pl), numer FAX (62 597 76 86) lub przekazać dane w nim zawarte w rozmowie z pracownikiem Serwisu Mediasort (507 333 774). Formularz należy również przesłać wraz urządzeniem, gdyż naprawa wykonywana jest w oparciu o dane w nim zawarte.

2. Przyjęcie sprzętu do naprawy

Klient przesyła na własny koszt niesprawne urządzenie we wskazanym przez Serwis terminie i na adres wskazany w formularzu zamówienia. Po otrzymaniu przesyłki Serwis przyjmuje sprzęt do naprawy wraz z wycenieniem kosztów naprawy oraz określeniem dokładnego terminu realizacji usługi, o czym informuję Klienta.

Zamów kuriera - wyślij paczkę w bezpieczną podróż.

3. Realizacja naprawy

Serwis wykonuje naprawę mając na uwadze ustalone z Klientem koszty wykonania usługi, oraz jej zakres.

4. Zakończenie naprawy

Po zakończeniu czynności naprawczych, Serwis wystawia Kartę Naprawy z odnotowaniem czynności naprawczych oraz wyznaczeniem okresu gwarancyjnego na wykonaną usługę. Wysyłka naprawionego sprzętu następuję niezwłoczenie po zakończeniu jego naprawy (w przypadku przesyłki pobraniowej) lub po uregulowaniu kosztów wykonania usługi przelewem bankowym. Koszt wykonania usługi jest każdorazowo powiększany o koszt wysyłki urządzenia do Klienta:

- przesyłka za pobraniem : 35 złotych
- przesyłka po wpłacie na konto: 23 złotych

Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS Polska.

5. Regulamin serwisu

Pamiętaj, że zlecenie naprawy Mediasort wiąże się z zaakceptowaniem postanowień Regulaminem Usług Serwisowych. Pobierz dokument i zapoznaj się z Regulaminem Serwisu.